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您在搬家过程中常见遇到的10疑问和解答答

1.问:没有时间或因距离较远无法请搬家公司人员来估价时,我应如何处理? 答:先与搬家公司谈定计费方式(以车计价或以包价)、收费范围,是否含楼层中庭搬运。并详列所需搬运物品,逐一记录并传真给搬家公司签名确认后,以确保权益。 2.问:如何寻找正规合法的搬家公司? 答:合法公司发票开立;客诉客服机制 一家真正优质的业者,在面对客怨处理时,必定是效率的、诚恳的、尽力的为您处理问题。因此,仔细辨别眾多业者的宣传物及网站,必定能够选出一家质优且服务佳的搬家公司,而不是只会削价竞争的不肖业者。 合理的服务价格 【免费估价】:并提供价格与搬家服务的流程及项目。 【签定契约】:契约应记载搬运时间、地点、搬迁物品数量、计价方式、理赔原则…等权利事项。签约制度便可保障消费者的权益,而搬家业者也能够依约行事,不得任意乱加价或耍流氓。 3.问:请搬家公司搬家时,若物品有损害时,我应如何处理? 答:最好能在3~7天内,以存证照片或物品反应给搬家公司知道,并协调理赔相关事宜。理赔方式及实际金额视双方责任归属、损害时间及程度、折旧后现值等因素考量。 4.问:搬家公司有替人拆卸冷气机吗?是否需特别收费? 答:一般而言,搬家公司可代为拆卸冷气(泛指窗型),但不代为安装,拆下一吨以下的小型冷气不额外增收费用,一吨以上则会酌收部分公司。分离式冷气则需请水电行处理。 5.问:搬家时如遇到下雨天或恶劣天候(如颱风)时,怎麼办? 答:若恰好遇到天候不佳,可以跟搬家公司协调,择期再搬或是雨停在搬。若是非不得已,则必须请搬家公司一定要覆盖帆布,防止物品被淋湿。 6.问:估价与实际收费有差异时,应如何处理? 答:若实际搬运的物品及搬运条件与契约内容相符时,则不应有额外收费。若临时有增加多搬之物品,则可与搬家公司或现场人员协调后按合理费用支付。 7.问:单身女子请搬家公司服务时,需特别注意那些事项? 答:建议寻找合法及有口碑的搬家公司,并请朋友在场陪同,若是无法找到朋友陪同,也必须自行注意搬家人员的素质及形象。 可请友人陪同在场,若临时有状况时,可协助处理。若无法找到人手帮忙时,应找合法优良且有口碑的搬家公司来服务,因此类公司服务人员素质较佳,形象也较好。 8.问:如果遇到搬家流氓时,我应如何处理? 答:请该搬家公司即时停止搬家动作,并联络警察来处理。若无法及时处理大型需搬运物件,还是需再寻找合法且安全有信用的搬家公司。以防再遇到相同问题。 9.问:搬家前有哪些注意事项? 答:有抽屉的傢俱,锁上或以胶带封上。 搬家时冰箱、柜子等,内容物如衣物、瓶罐、杂项等易碎品或贵重品,需先整理出来装箱,以防在搬运时掉落、损毁。 若有电脑需搬运, 应先将电脑备份,以防搬运中因晃动而导致资料遗失。 贵重物品(古董、珠宝、字画、精密仪器、瓷器、玻璃相关物品),应於搬运前事先向搬家公司言明,若需另外投保(保险金额需自行支付),需由客户自行承保, 以防运送途中破损或是被当成一搬家具搬运。 通知电信局变更收费地址并办理移机,暂停银行代缴服务。 至邮局办理信件转址手续。 若有佛教或道教信仰者或是长辈观念较传统者,欲搬家时可先参考查阅台湾传统农民历,并挑选良辰吉日进行搬迁。 10.问:如何避免物品碰撞? 答:在箱子上面标注醒目标语,小型的易碎品或贵重品则由自己搬运,大型物件则监督搬运。并注意搬运时装上货车的先后顺序,将易碎品置放於最上方,以防重压。 11.问:有专门搬钢琴的搬家公司吗?如何计价? 答:需事先确认是否有吊车或相关协助工具可以搬运,并先询问是否需额外收取费用。
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